常见问题

购买问题

在哪里购买?我想先测试一下怎么办?

新用户所有产品提供4小时免费试用,马上联系客服开通试用。打开在线客服    进入购买页面

可以提供发票吗?

我们可以为累计消费满500元的客户开具发票,购买后直接在会员中心申请发票,我们会在5个工作日内开具发票并寄送到贵公司。

购买后可以退款吗?

满足退款条件是可以申请退款的,我们的退款政策:

  • 包天订单首次购买24小时内可申请全额退款,超过24小时不能退款,同一产品第二次购买包天不能退款
  • 包周及以上订单72小时内可申请按剩余使用时长比例退款,超过72小时不能退款
    退款金额 = 订单金额 * 订单剩余时长 / 订单总时长
  • 计数版订单72小时内可按剩余额度比例退款,超过72小时不能退款
    退款金额 = 订单金额 * 订单剩余额度 / 订单总额度
  • 对公付款不支持退款
  • 已开发票不支持退款

可以对公转账付款吗?

可以的,请联系在线客服,获取对公账户信息。

可以签合同吗?

对于采购服务半年以上,金额超过5000元的企业客户,我们支持签订合同,详情请咨询客服

我无法用支付宝或微信在线支付怎么办?

您还可以转账支付,支持银行卡转账、支付宝和微信扫码转账。请联系在线客服,获取转账的银行帐号或二维码。

我收不到注册激活和订单通知邮件怎么办?

邮件有可能被误判为垃圾邮件,放入了垃圾箱,请查看一下您的垃圾箱。
为了确保您能正常接收邮件,请将email.kuaidaili.com添加到您邮箱的域名白名单中。查看教程

产品问题

开放代理、私密代理、独享代理有什么区别?我专业版该如何选择?

特性 开放代理 私密代理 独享代理
IP质量 ✭✭ ✭✭✭✭✭ ✭✭✭✭✭
每天可用IP数量 >30000个 >10000个 购买几台就有几个IP
稳定性 不稳定 稳定 非常稳定
访问网页的速度 有的快有的慢,总体较慢 很快 很快
适合哪些客户 针对代理IP数量需求很大,对稳定性要求不是很高的客户 针对代理IP数量要求较大,对代理品质要求高的客户 针对代理IP数量需求不大,但对稳定性要求极高的客户

代理IP稳定吗?能用多久?

开放代理ip实效性较强,一般有效期在5分钟到1小时不等。

可适用于隐藏网页IP,一般常用于数据爬取、投票、网购、空间留言、论坛顶帖、帐号注册、刷网站流量、网赚任务等,最适合需要频繁更换IP的客户。

私密代理每个IP可稳定使用10分钟到2小时不等(可通过API筛选使用时长)。
私密代理是仅供少数用户授权使用的高品质代理IP。了解详情>>

如果您需要专属长期稳定使用的代理IP,请使用独享代理

我需要长期稳定的IP怎么办?

对于稳定性和品质有高要求的客户,我们提供了独享代理服务器
独享代理服务器只供您使用,速度快,且全年7x24小时稳定可用。 了解详情>>

一天有多少量?我购买后提取数量有限制吗?

开放代理每天累计可用IP超过2万个,其中高匿名IP大约1万个。订单有效期内是不限量提取的。

私密代理可提供每天超过10000个高品质IP。

独享代理按台购买,1台独享代理1个固定IP,非常稳定。

我提取的代理都能用吗?

私密代理可用率>95% 了解私密代理

独享代理长期稳定可用 了解独享代理

对于开放代理,我们保证您提取的IP都是我们10分钟内检测可用的,一般有效期在5分钟到几小时不等,提取后请尽快使用。
因为我们验证服务器的网络环境跟您的网络环境不是100%相同,我们不能保证提取的代理您这边100%能用,一般可用率不低于40%
我们采用访问百度首页来验证代理的可用性,一个代理ip能访问百度不能保证一定能用于您的需求,请以您实际测试的成功率为准。
我们推荐您用花刺代理再验证一下提取代理的可用性。 下载花刺代理>>
(注:网上下载的花刺代理默认访问Google验证,因Google国内无法访问,请下载我们定制的版本,采用访问百度首页验证代理)

什么是IP白名单?为什么要设置IP白名单?

为了保证您购买的私密代理/独享代理只有您的服务器才能使用,我们采用了IP白名单机制。
也就是通过设置IP白名单指定您的服务器IP,除了您指定的IP外,其他IP不能使用私密代理/独享代理

私密代理/独享代理默认的IP白名单数量是2个,也就是说购买后您有2台独立外网IP的机器可以同时使用私密代理/独享代理

IP白名单需要设置外网IP

什么是外网IP

如果您是办公室或家里的电脑,电脑的外网IP就是您办公室网络的出口IP,一般是由您的网络提供商分配的。
如果是服务器,无论是机房的服务器还是云服务器(比如阿里云),一般都会有一个独立的外网IP。

如何查看机器的外网IP

  • 如果是办公室电脑,可以访问http://ip.cn/查询您的外网IP
  • 如果是Linux服务器,可以通过如下命令查看机器外网IP:curl ip.cn

您还可以参考:如何查看本机外网IP

怎么设置IP白名单?

  1. 先查到您要使用私密代理/独享代理的机器的外网iP。查看如何操作
  2. 会员中心设置私密代理/独享代理的IP白名单,完成设置后,这些IP对应的机器就可以正常使用私密代理/独享代理了。

私密代理设置IP白名单
独享代理设置IP白名单

一次提取多少代理合适?

开放代理ip实效性很强,一般有效期在5分钟到几小时不等。
我们推荐您分多次提取,一次只提取本次需要的数量,取完马上使用。
例如根据您的业务情况,10分钟大约需要用到300个代理,您就每10分钟提取一次,一次提取300。
普通套餐一次最多提取999个,VIP/SVIP套餐一次最多提取9999个。

你们都有哪些地区的代理?

我们实时可用的开放代理覆盖中国国内超过26个省。查看代理实时地区分布>>

私密代理覆盖北上广深和20多个省的部分城市。

独享代理以北上广深一线城市为主。

你们有国外的代理吗?

我们只提供国内的代理服务器,不提供国外的代理服务器。
我们的代理服务器符合国内互联网政策,国内正常无法访问的网站,使用代理也无法访问

你们有https代理吗?

有的,请在提取代理时按https筛选。去提取>>

我需要用到https代理吗?

如果您需要访问以https打头的网站(比如支付宝网站https://www.alipay.com)就需要使用https代理。去提取>>

我需要用到POST代理吗?

当您注册网站用户、登录网站、填写并提交表单、发布文章、投票等操作时就需要使用post代理。去提取>>

订单即将到期能收到提醒吗?

订单到期前快代理会通过邮件短信的方式提醒您。
邮件会发送到您的注册邮箱
为了确保能收到短信,请 填写手机号码>>

为什么我的订单被封禁?

您很可能因对API接口调用过于频繁而被判定为恶意请求。
请遵循如下调用原则:
1). 调用频率不要超过上限
2). 大多数业务每分钟或每几分钟调用一次即可满足需要
3). 一次调用只取本次调用需要的代理ip数量,取完马上使用。一次取太多到用时可能失效
4). 请设置合理的筛选条件,准确筛选您要的代理ip

(调用修正后订单会在15分钟内自动解封)

私密代理/独享代理返回的结果为什么是乱码?

很可能您看到的是压缩后的数据,私密代理/独享代理采用gzip压缩传输数据,需要gzip解压才能得到原始内容。了解详情>>

开放代理

开放代理专业版、SVIP、VIP和普通套餐有什么区别?

参见套餐详情

做数据抓取应该如何使用开放代理?

受网络、并发量、服务器负载等多种因素影响,普通用户提取的开放代理做数据抓取可用率在20%-40%之间属于正常范围;VIP以上用户提取稳定代理,可用率在50%-80%属于正常范围。
我们建议您一次提取10分钟抓取所需的代理数量,用完再取,不要依赖单个代理的可用性,做好异常处理,一个代理请求失败就切换下一个,保证总体上有一定的成功率即可

开放代理都是高匿名的吗?

HTTP代理按匿名度可分为透明代理、匿名代理和高度匿名代理,我们实时可用的代理中3种类型都包含。查看代理实时匿名度分布>>

什么是SVIP专属服务器?

我们为SVIP用户提供尊享的专属服务器,专属服务器为SVIP用户精选最稳定的代理IP,并以独立域名(svip.kuaidaili.com)提供API接口,调用更快更稳定。

什么是专业版专属服务器?

我们为专业版用户提供了性能更为强劲的专属服务器,以独立域名(ent.kuaidaili.com)提供API接口,支持高并发的API调用,保障专业版用户的调用速度和稳定性。

如何进行地区筛选?

您的输入 提取的区域
所在地区:国内 只提取国内的代理
所在地区:上海,北京 提取上海和北京的代理
所在地区:江苏,四川 提取江苏和四川的代理
所在地区:浙江
排除地区:杭州,温州
提取浙江的代理,但不包括杭州和温州

什么是代理的稳定性?

公网开放代理服务器受网络带宽、访问量、服务器本身性能等多种因素影响,稳定性普遍较低。
快代理不间断地监测每个代理ip的历史数据,根据算法智能判别当前的稳定性,在任何时间都能为您精选出稳定的代理。

精选稳定IP的数量较少,可用率高;所有可用IP数量大,可用率一般。请根据您的业务需要合理提取。

什么是代理的响应速度?

响应速度是指我们用这个代理去访问百度首页所需要的时间。
我们给出的响应速度是中国测速服务器的测试数据,仅供参考。响应速度根据你机器所在的地理位置不同而有差异。

什么是代理的最后检测时间?

最后检测时间是指系统最后一次检测确认这个代理可用的时间。
因为代理实效性很强,现在可用的代理过一段时间可能失效,所以最后检测时间离得越近,代理的可用性越高。

开放代理都可以在浏览器里用吗?

不一定。部分开放代理对浏览器的header信息(如User-Agent)有限制,从而限制了浏览器的访问。

如果您是用浏览器访问网页或用程序模拟浏览器访问(带上特定的header),就需要勾选您需要的浏览器类型。
快代理针对如下几种浏览器做了精确的检测,确保您提取的代理能在对应的浏览器里使用:

  • 谷歌浏览器(Chrome)
  • IE / 360浏览器
  • 火狐浏览器(Firefox)
  • 安卓手机自带的浏览器
  • iPhone手机自带的浏览器
  • iPad自带的浏览器

如果您用的浏览器类型不在上面的列表中,请勾选“其它浏览器”。
如果您是通过程序使用代理,并且不在意header的取值,请不做任何勾选,这样可以提取最多数量的代理,程序发起HTTP请求时不要带任何header。

按浏览器过滤代理>>